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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@aquamajestic.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, AquaMajestic s'engage à livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la livraison du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale de 2 ans éventuellement consentie par AquaMajestic.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@aquamajestic.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
WILLIAM REGEARD
47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.